卡利abg:双节同庆,月饼当道,谨防“过节胖三斤”!

今年的中秋节和国庆节恰逢同一天,双节同庆,难免少不了美食的助兴,尤其是应景又美味的月饼,更是人们过节必备的美食。

10月17日,2020中国平安小我私家客户经理暨岑岭英雄会在井冈山落下帷幕。基于改造年的大靠山,此次平安人寿岑岭会高度聚焦寿险改造,平安团体董事长马明哲和首席保险业务执行官陆敏分别在致信和讲话中,加以强调。

据了解,这次平安人寿的“岑岭会”,因加入深圳特区40周年的纪念流动,马明哲虽未加入,却亲手写了一封致“岑岭英雄”代理人的长信《不忘初心,25年再出发》。信中,马明哲指出,寿险改造,改到深处是文化!他殷殷嘱咐队伍“不忘爱与责任的初心,而实现初心与使命的基本,在于追求仔细与毅力的工匠精神。”

改造的两面,为何一面主张“科技变化”,另一面又要求回归“工匠精神”?这是基于寿险的行业特殊性。寿险业传承百年,人是基本,寿险代理人是毗邻公司与客户的桥梁,一言一行直接影响客户的印象与最终选择。险企的产物、渠道、计谋等“硬件”可以通过科技优化、升级、“走捷径”,但代理人队伍的头脑理念、专业素养,却无捷径可走,必须在公司壮大且一致的文化沉醉下,耳濡目染、潜移默化。或许,这就是为何马明哲在强力推动寿险数字化营销变化的同时,着重强调文化上回归“工匠精神”,抓好“细节”和“毅力”。

看得见、摸得着、学得会但做欠好”的生意

经由20多年的高速生长,中国已经成为亚洲第一大、全球第二大规模的寿险市场。但相比西欧等成熟市场,中国寿险业的渗透率仍然偏低,民众口碑纷歧。提起保险,不少人照样会遐想“骚扰”、“骗子”、“一锤子买卖”等欠好的代名词,处于“黄金时代”的中国寿险业似乎仍存在急功近利、粗放谋划的短板。

据内部人士透露,多年前马明哲就对这个问题举行深度思索和调研,并提出寿险谋划是一门“看得见、摸得着、学得会但做欠好”的生意。马明哲以为,包罗平安在内的不少寿险企业,虽然已经逐步学习并构建了蓬勃保险经济体在谋划方面的骨架和脉络,但更深条理的血肉灵魂,还未能在中国市场扎根,更未普遍被代理人认同、明白和践行。

追求价值、品质的文化理念、治理体系,就是寿险业的血肉与灵魂,也是马明哲以为最“看得见、摸得着、学得会但做欠好”的地方。文化的影响是潜移默化的,制度保障之外,更需要靠人的主观能动性去认同和实践。因此,文化软实力最难以确立,也是大多数企业在竞争力上的短板。但马明哲“刀刃向内”,提出平安寿险改造除了改造模式、谋划、产物、渠道,最焦点的是改造文化。“要树立锲而不舍、千锤百炼、细致入微的‘工匠精神’,以客户至上为荣,以急功近利为耻,以诚信服务为荣,以浮躁冒进为耻,以精致治理为荣,以简朴粗放为耻。”马明哲在岑岭会致信中这样要求。

工匠精神,是近几年热度不减的高频词,中央领导人也多次在讲话中强调要弘扬工匠精神,激励宽大企业和小我私家“以工匠精神谋创新求转型”。为什么“工匠精神”对于当下中国这么主要?这让人遐想几年前广受讨论的“中国为何无法自力生产圆珠笔笔头”。戋戋圆珠笔笔头,怎么就难住了工业大国?就在于其生产对精确度的要求极高,必须把直径只有0.5mm的球珠打磨得足够圆才气誊写流通,背后其实是对仔细和毅力的追求,是对历久、可连续的品质谋划的坚守。

工匠精神重在“细节”、“毅力”和“团体坚持”

寿险谋划若何坚守“工匠精神”?有一个行业撒播的小故事。1996年,马明哲去台湾向彼时高速生长的台湾寿险业取经时,国华人寿老董事长张贞松曾警告他,寿险很难做得好!唯一准确的方式是一层一层悉心谋划,每一层都需要极大的耐心。马明哲悟出,寿险谋划是1变2、2变4、4变8……犹如金字塔般累积和聚变,其中哪一个环节出了问题,马上导致雪崩般的坍塌。而要把每一层做扎实、让整个金字塔持久稳固,唯有做到三点,“细节”、“毅力”和“团体坚持”。

一位平安高管回忆,马明哲在事情交流中,常分享其对寿险谋划文化的思索,并归纳为三个焦点要素。

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一是细节。寿险谋划,从招募一位代理人到促成其卖出保单、成为王牌代理人,中心要履历数十甚至上百个流程与动作;一份寿险新产物,从研发到销售直至获得市场认可,也要履历若干程序与步骤。只有这数十、上百个细节都到位,才有可能杀青营销目的。

二是毅力。寿险的流程再造、细节优化、治理精致,每个环节的千锤百炼,都需要十年磨一剑的耐心和毅力。好比代理人产能,这是一个效果指标,其杀青要基于代理人增员率、留存率、流动率、钻石人力比等多个指标的杀青,而这些指标的背后,又需要招聘、培训、治理等数十上百个事情环节的支持。每一个指标的改善,每一步事情质量的提升,都需要毅力和耐力。

三是团体坚持。每家寿险公司的代理人规模多达数十万人至上百万,所有人的动作到位才气促成公司整体稳健谋划。反之,任何一人、一环出现问题,都市“堤溃蚁孔、气泄锋芒”。这类事宜在行业生长历程中也曾发生过,严重时甚至可能摇动一家寿险公司的事业基本。此三点就是马明哲所强调的寿险“工匠精神”,也是当前平安寿险改造中,文化重塑的焦点。

在岑岭会致信中,马明哲指导队伍反思:“我们不停扪心自问,对事业的忠诚、对客户的热忱,是否在难题眼前让步了,是否在利益眼前摇动了,是否在成就眼前放松了?我们所做的一切,是否真正为客户送上了爱与保障,让客户幼有所教,病有所医,业有所成,老有所养?”

据了解,围绕文化重塑,平安寿险改造梳理了8大类、10余层、共500多个问题,通过优化流程机制、增强队伍治理、强化科技赋能,夯实寿险谋划的底座,增强代理人队伍对“细节”、“毅力”的坚持,与“急功近利”、“短期主义”等不良文化做匹敌。

马明哲曾示意,改造不是吃快餐!问题的解决、整体流程的再造、队伍文化的重塑必定是场鏖战,并嘱咐队伍,务要坚定刻意,久久为功。

形成“拿不走”的文化优势

对于企业文化是“虚”是“实”,体现多大价值,每家企业可能看法纷歧。但在平安,企业文化建设始终列为焦点事情之一,文化也与战略、人才一起,作为马明哲主抓的三项焦点事情之一。

《平放心语》中《形成“拿不走的优势”》一文中写到,可口可乐一位前总裁示意,若是有一天公司倒闭了,只要另有“可口可乐”这个商标,这家有100多年历史的公司就能死去活来。这论证了显赫的品牌价值对一家公司的主要性。但马明哲更进一步阐释,品牌的背后是文化,若是只保留商标,失去了让可口可乐公司成为百年老店的优异文化,也许公司顶多只能“回光返照”一段时间;而若是从根上保留了文化,纵然公司改名为“启齿可乐”或“口口可乐”,终有一天还会死灰复然。

以是,他以为:一个组织、一家企业的焦点竞争力,归根结底是文化的竞争力,产物可以被复制、人才可以被“挖脚”、制度可以被套用,惟有企业的文化和精神是无法模拟的。这也解答了马明哲和平安为何云云重视文化建设,提倡“工匠精神”的文化建设为何被列为平安寿险改造的焦点事情之一。

在岑岭会致信的末端,马明哲引用了毛泽东主席1965年重上井冈山的赋词,“可上九天揽月,可下五洋捉鳖,言笑凯歌还。世上无难事,只要肯登攀”,借这句诗,马明哲激励寿险队伍,并言期待“言笑凯歌还”的胜利新闻。转型突破、进击岑岭的平安寿险将交出怎样的答卷,我们拭目以待。

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